Pemberi pinjaman runcit British Lloyds Banking Group (LBG) mengumumkan pengurangan bersih hampir 800 pekerjaan, kerana ia mengurangkan kakitangan cawangan tetapi meningkatkan perkhidmatan pelanggan.
Lloyds berkata dalam satu kenyataan bahawa ia akan mengurangkan kira-kira 1,600 pekerjaan di seluruh rangkaian cawangannya.
Walau bagaimanapun, ia juga akan mewujudkan kira-kira 830 pekerjaan untuk kakitangan namun pemotongan itu akan memberikan pengurangan bersih sekitar 769 pekerja.
Pembaikan terbaharu adalah sebahagian daripada strategi berterusan LBG kerana pelanggan semakin menjauhi kemudahan jalan raya dan bank dengan menggunakan komputer riba dan telefon mudah alih.
“Memandangkan lebih ramai pelanggan memilih untuk menguruskan perbankan harian mereka dalam talian, adalah penting kakitangan kami tersedia apabila ia paling penting,” kata jurucakap LBG.
“Kami memperkenalkan beberapa peranan baharu dan membuat perubahan kepada pasukan cawangan kami supaya pelanggan dapat melihat kami bagaimana dan bila yang mereka mahu,” tambahnya.
Kumpulan yang memiliki Lloyds, Halifax dan Bank of Scotland itu, menambah bahawa hanya 8 peratus pelanggan mengunjungi cawangan bank sebagai satu-satunya cara untuk menguruskan wang mereka.
Lebih 21 juta pelanggan LBG menggunakan perbankan dalam talian atau mudah alih, tambahnya.
Kebanyakan bank utama di UK mengurangkan bilangan cawangan dan kakitangan apabila pelanggan menerima perkhidmatan dalam talian, terutamanya berikutan pandemik Covid.
