Sebanyak 81 peratus pengguna perkhidmatan Beli Sekarang Bayar Kemudian (BNPL) di Malaysia menggunakan SPayLater sebagai bantuan semasa menghadapi waktu sukar atau kejutan kewangan, menurut satu tinjauan yang melibatkan lebih 40,000 pengguna di seluruh negara.
Tinjauan bertajuk Fikir Sekarang, Bayar Kemudian oleh ShopeePay mendapati bahawa pengguna sering menggunakan perkhidmatan BNPL bagi perbelanjaan kecemasan yang penting seperti susu formula bayi, kos perubatan, pembaikan kenderaan dan peralatan rumah, serta pembaharuan insurans atau Takaful.
Selain itu, 59 peratus responden melihat akses kepada perkhidmatan kredit seperti ini sebagai keperluan dalam ekonomi moden Malaysia, menunjukkan peranan penting BNPL dalam kehidupan harian.
Ganti Pinjaman Tidak Formal dan Tingkat Akses Kredit
Kajian tersebut juga mendapati bahawa 63 peratus pengguna yang sebelum ini bergantung kepada kaedah pinjaman tidak formal seperti kedai pajak gadai dan pemberi pinjaman tidak berlesen kini tidak lagi memerlukan kaedah berisiko tersebut selepas menggunakan SPayLater.
Sektor perbankan tradisional pula dilihat gagal memenuhi keperluan sebahagian rakyat Malaysia. Seramai 12 peratus responden merasakan bank tidak memenuhi keperluan kredit mereka, manakala 18 peratus lagi tidak mempunyai akses kepada atau tidak menggunakan perkhidmatan perbankan langsung.
Lebih separuh daripada responden (55 peratus) mengakui bahawa mereka tidak mempunyai akses kepada kredit selain SPayLater dan produk BNPL lain, menonjolkan jurang besar antara keupayaan mendapatkan kredit dan peningkatan kos sara hidup.
Urus Aliran Tunai dan Perbelanjaan Kecemasan
Pengurusan aliran tunai menjadi sebab utama penggunaan SPayLater, dengan 57 peratus menggunakannya untuk mengurus kewangan dengan lebih baik, manakala 46 peratus menggunakannya untuk menampung perbelanjaan sebelum menerima gaji.
Sebanyak 32 peratus daripada penggunaan BNPL adalah untuk perbelanjaan kecemasan, manakala 10 peratus pengguna menggunakan perkhidmatan ini untuk membiayai operasi perniagaan kecil mereka.
Penggunaan Bertanggungjawab dan Kesan Positif
Kajian turut menunjukkan corak penggunaan yang bertanggungjawab, apabila 93 peratus pengguna menyatakan mereka telah merancang bajet bulanan terlebih dahulu bagi memasukkan bayaran balik SPayLater, dengan menganggapnya seperti bil utiliti bulanan.
Perkhidmatan ini juga dilihat membantu meningkatkan kemahiran pengurusan kewangan, apabila 89 peratus responden merasakan ia membantu mereka mengurus bajet dengan lebih berkesan, manakala 95 peratus percaya ia memperbaiki keupayaan mereka mengurus hutang.
Trend ini sejajar dengan penurunan kadar tunggakan BNPL di peringkat nasional, yang menurun daripada 5.3 peratus pada tahun 2023 kepada 2.6 peratus pada 2024, menurut data daripada Lembaga Pemantauan Kredit Pengguna (Consumer Credit Oversight Board).
Walau bagaimanapun, ShopeePay tidak mendedahkan kaedah tinjauan atau bila ia dijalankan.
