Maklumat Salah Punca Kerugian, McDonald’s, Starbuck Salahkan Israel

McDonald’s, jenama rangkaian terbesar dunia di Amerika antara yang terbaharu melaporkan bahawa boikot berkaitan pencerobohan Israel ke atas Gaza telah menjejaskan jualan mereka.

Jualan daripada segmen Pasaran Berlesen Pembangunan Antarabangsa McDonald’s, yang termasuk restoran di beberapa dozen pasaran yang dilesenkan kepada francaisi, hanya meningkat 0.7% pada suku keempat syarikat itu, jauh lebih perlahan daripada jangkaan kadar pertumbuhan 5.5%, lapor Reuters.

“Impak paling ketara yang kita lihat adalah di Timur Tengah dan di negara Islam seperti Indonesia dan Malaysia,” kata CEO Chris Kempczinski pada panggilan pendapatan McDonald’s hari Isnin yang lalu.

Penjualan di negara-negara dengan populasi minoriti Islam yang ketara, seperti Perancis, juga terjejas oleh boikot, kata Kempczinski.

Beberapa jenama utama yang berpangkalan di AS telah melaporkan kesan kepada perniagaan mereka sejak pencerobohan Israel ke atas Gaza pada bulan Oktober.

Seorang pemegang francais antarabangsa untuk rangkaian pizza Domino’s berkata bulan lalu bahawa pelanggan di Malaysia telah berpaling daripada jenama itu kerana mereka mengaitkan Amerika dengan sokongan untuk Israel.

Sesetengah jenama telah menyalahkan kerugian jualan atas “maklumat yang salah,” seperti yang dilakukan Starbucks dalam kenyataan Disember mengenai konflik itu.

Ketua Pegawai Eksekutif McDonald’s Kempczinski mengambil pendekatan yang sama dalam siaran LinkedIn bulan lepas.

“Beberapa pasaran di Timur Tengah dan beberapa di luar rantau ini mengalami kesan perniagaan yang bermakna akibat perang dan maklumat salah berkaitan yang menjejaskan jenama seperti McDonald’s,” tulisnya pada masa itu.

McDonald’s berkata ia memberi Pasukan Pertahanan Israel “berpuluh-puluh ribu” makanan percuma pada hari-hari selepas konflik bermula.

“Kami tidak menjangkakan untuk melihat peningkatan bermakna sehingga ada resolusi di Timur Tengah,” kata CFO McDonald’s Ian Borden mengulas keputusan mereka itu.