AirAsia X (AAX) dalam satu kenyataan mengumumkan bahawa ia telah membayar pampasan kepada lebih 270,000 pengembara yang telah dibatalkan penerbangannya akibat sekatan perjalanan sejak dua tahun lalu.
Syarikat penerbangan itu berkata setiap daripada mereka yang terjejas telah diberikan baucar perjalanan dengan tempoh lima tahun kepada nilai penuh tempahan tertunggak.
Selain itu, semua pemegang pas tanpa had RM499 juga telah menerima pampasan.
Kumpulan Penerbangan AirAsia berkata baucar perjalanan itu boleh digunakan untuk menempah mana-mana penerbangan AAX serta-merta dan untuk perjalanan masa hadapan ke destinasi yang sedang dijual.
Lebih banyak laluan akan ditambah dalam rangkaian AAX pada masa hadapan, termasuk Jepun, Australia, Hawaii, New Zealand, London, Dubai dan Istanbul pada 2022.
“Pelanggan yang masih belum menerima baucar perjalanan dikehendaki mendaftar untuk mendapatkan ganjaran ahli AirAsia dengan e-mel yang sama yang mereka gunakan untuk menempah penerbangan mereka kerana baucar perjalanan akan dipautkan ke akaun,” jelas mereka.
AAX berjanji untuk terus memproses semua baki kelayakan pampasan, termasuk tempahan yang dibuat melalui ejen pelancongan, dalam beberapa minggu akan datang.
“Kami telah memberikan baucar perjalanan bernilai lebih AS$92 juta (RM409.34 juta) untuk lebih suku juta tempahan.
“Itu adalah kira-kira 80% daripada jumlah tempahan, dan kami sedang menghubungi kumpulan pengembara terakhir sehingga semua orang mendapat kembali hutang mereka,” kata Tony Fernandes, bekas CEO kumpulan AAX.
Beliau menjelaskan bahawa AAX tidak dapat membayar bayaran balik tunai kerana proses undang-undang penstrukturan semula.
CEO AAX, Benyamin Ismail, berkata dua tahun lalu amat mencabar bagi industri pelancongan di seluruh dunia.
Sebelum pandemik AAX membawa lebih 40 juta tetamu. “Kami kini berharap untuk kembalinya orang ramai pelancong,” katanya.