Ketua Pegawai Eksekutif IBM, Arvind Krishna berkata bahawa beliau sedang mengintai peluang untuk mengecilkan hampir satu pertiga tenaga kerja pentadbirannya yang dipercayai akan lebih maju dengan kecerdasan buatan (AI).
Dalam temu bual dengan Bloomberg, Krishna berkata bahawa syarikatnya akan memberhentikan pengambilan pekerja dalam peranan tersebut, dan berpotensi mengurangkan sebanyak 7,800 kakitangan dalam beberapa tahun.
“Peranan bukan pelanggan yang dihadapi ini berjumlah kira-kira 26,000 pekerja,” kata Krishna.
“Saya dengan mudah dapat melihat 30 peratus daripada itu dapat digantikan oleh AI dan automasi dalam tempoh lima tahun,” jelasnya.
Pekerja di bahagian pentadbiran hanyalah sebahagian kecil daripada kira-kira 260,000 pekerja IBM.
Menurut Bloomberg, syarikat itu juga dilaporkan masih mengambil pekerja dalam peranan tertentu walaupun telah memberhentikan kira-kira 5,000 pekerja di bahagian lain.
Dalam satu kenyataan kepada AFP semalam, jurucakap IBM menyebutkan, “Kami sangat selektif apabila mengisi pekerjaan yang tidak menyentuh pelanggan atau teknologi kami secara langsung.”
Pembangunan AI generatif, seperti yang ditunjukkan oleh aplikasi ChatGPT, memungkinkan untuk melaksanakan kerja yang kurang kompleks dengan lebih mudah seperti tugas sumber manusia, pengurusan data dan operasi berulang yang lain.
Satu kajian oleh Goldman Sachs pada Mac mengatakan bahawa sebanyak 300 juta pekerjaan berpotensi hilang akibat automasi berkuasa AI ini.
Goldman juga berkata satu perempat daripada tugas kerja semasa di Amerika Syarikat dan Eropah boleh diautomasikan.
Walaupun keluaran ChatGPT semakin menarik perhatian dunia, teknologi yang dibangunkan oleh OpenAI yang disokong Microsoft itu masih terdedah kepada kesilapan, menyebabkan syarikat hanya menggunakannya untuk tugasan-tugasan mudah ketika ini.