Kajian terperinci oleh NGO Architects of Diversity (AOD) terhadap 35,367 iklan di platform iBilik mendapati amalan diskriminasi kaum dalam pasaran sewaan bilik di Lembah Klang berada pada tahap yang membimbangkan. Sebanyak 42.8% daripada iklan tersebut secara eksplisit mengecualikan sekurang-kurangnya satu kumpulan kaum, menjadikan diskriminasi sebagai pendirian paling umum dalam kalangan tuan rumah.
Kawasan seperti Ampang, Taman Desa, Klang, Setapak, dan Bangi mencatatkan kadar diskriminasi tertinggi dengan lebih separuh daripada iklan di kawasan tersebut mempunyai pengecualian kaum. Walaupun di kawasan yang mempunyai kadar diskriminasi terendah terhadap kaum India seperti Sentul, masih terdapat 8.5% iklan yang menolak mereka sebagai penyewa.
Kajian ini menonjolkan bahawa kaum India memikul beban paling berat dalam isu ini. Sebanyak 31.7% iklan secara jelas menolak penyewa India, berbanding hanya 7.6% bagi kaum Melayu dan 3.9% bagi kaum Cina. Corak yang paling kerap ditemui adalah menerima penyewa Melayu dan Cina tetapi mengecualikan kaum India.
Selain kesukaran mencari tempat tinggal, penyewa India juga berdepan dengan beban kewangan yang lebih tinggi. Iklan yang terbuka kepada penyewa India didapati 11.2% lebih mahal, dengan purata sewa RM735 sebulan berbanding RM661 bagi unit yang mengecualikan mereka. Ini menunjukkan bahawa kumpulan yang didiskriminasi terpaksa membayar harga lebih tinggi untuk pilihan unit yang lebih terhad.
AOD mengkritik platform iBilik kerana menyediakan ciri tapisan kaum yang membolehkan pemilik rumah mengecualikan kumpulan tertentu dengan hanya “menanda kotak”. Tindakan ini dianggap sebagai membolehkan diskriminasi berlaku pada skala yang besar dan sistematik dalam pasaran hartanah digital.
Memandangkan tiada akta khusus yang melarang diskriminasi dalam sektor swasta bagi pasaran hartanah, mangsa diskriminasi ini tidak mempunyai jalan undang-undang untuk membela diri. AOD menegaskan bahawa situasi ini memerlukan perhatian segera bagi memastikan akses yang adil kepada keperluan asas seperti perumahan untuk semua rakyat Malaysia tanpa mengira latar belakang etnik.
