Hejira Travel & Tour Holdings Sdn Bhd, sebuah syarikat pengendali umrah yang mula beroperasi pada tahun 2022, kini menjadi perhatian ramai selepas terlibat dalam skandal penipuan yang mengecewakan banyak pihak.
Skandal ini terbongkar pada Januari 2025 apabila seorang mangsa melaporkan kerugian RM11,000 selepas gagal menunaikan umrah yang dijadualkan pada 14 Januari. Siasatan lanjut kemudiannya mendedahkan bahawa kes ini melibatkan 379 individu dengan jumlah kerugian keseluruhan dianggarkan sebanyak RM2.1 juta. Kes ini turut menyerlahkan kelemahan masyarakat dalam mengenal pasti kredibiliti agensi umrah sebelum membuat pilihan.
Sebelum ini, Hejira Travel dilihat berjaya menghantar beberapa kumpulan jemaah ke Tanah Suci. Terdapat testimoni positif daripada pelanggan yang memuji perkhidmatan mereka, sekali gus meningkatkan kepercayaan ramai terhadap syarikat ini.
Namun, reputasi tersebut musnah apabila siasatan mendedahkan modus operandi mereka. Promosi pakej umrah dilakukan secara agresif di platform media sosial seperti TikTok dengan menawarkan harga yang sangat rendah. Syarikat ini juga melantik agen bagi menguruskan pendaftaran, memberi gambaran profesionalisme.
Bagaimanapun, terdapat spekulasi bahawa syarikat tidak melakukan sebarang tempahan awal bagi tiket penerbangan dan penginapan yang dijanjikan. Sebaliknya, mereka hanya cuba membuat tempahan setelah dana daripada pelanggan dikumpulkan. Tiada sebarang makluman awal tentang kegagalan ini, menyebabkan ramai merasa tertipu dan mengalami kerugian besar.
Kes ini mula menjadi viral apabila kira-kira 300 jemaah umrah terkandas, dan ramai mendapati mereka tidak memiliki tiket penerbangan atau penginapan yang dijanjikan. Situasi ini menyebabkan pihak polis menerima 31 laporan termasuk daripada mangsa individu, agen, dan Kementerian Pelancongan. Pada 15 Januari 2025, pasangan suami isteri berusia 31 tahun yang merupakan pemilik syarikat ini telah ditahan oleh pihak berkuasa untuk membantu siasatan.
Ketua Polis Selangor, Datuk Hussein Omar Khan, mengingatkan masyarakat agar lebih berhati-hati dengan tawaran pakej umrah yang kelihatan terlalu murah dan menyemak status agensi dengan Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC).
Dalam masa yang sama, Pengarah Urusan Hejira Travel, Mohd Syahril Alias, membuat permohonan maaf secara terbuka dan menawarkan untuk membayar semula kerugian mangsa melalui Surat Aku Janji.
Kes ini menunjukkan betapa pentingnya semakan terperinci dilakukan sebelum memilih pakej umrah, terutama apabila tawaran harga kelihatan terlalu menarik sehingga di luar kebiasaan. Selain itu, ia juga mengingatkan pihak berkuasa untuk memperketatkan pemantauan dan penguatkuasaan terhadap agensi-agensi pelancongan bagi melindungi pengguna daripada menjadi mangsa penipuan.
